Términos y Condiciones para el Programa de Beneficios AQUOS Advantage^SM
Efectivo desde: 24 de Abril de 2009

Elegibilidad del Programa

• Los consumidores que compran un TV LCD SHARP® de 40" (40 pulgadas) a 65” (65 pulgadas) son elegidos para ser acreditados como integrantes beneficiarios del Programa AQUOS Advantage^SM.
• Los modelos de monitores de uso profesional y los modelos de TV LCD SHARP® instalados o utilizados con uso comercial (bares, restaurantes, hoteles, tiendas, etc.) no participan en el Programa de Beneficios.

Programa de Beneficios

Existe un Número telefónico Gratuito que será contestado directamente por nuestros Consejeros del Programa AQUOS Advantage^SM

• El Número telefónico Gratuito se proporcionará a los integrantes del Programa AQUOS Advantage^SM que vivan en el Interior de la República Mexicana al momento de registrar su TV LCD SHARP® en la página www.aquos.com.mx [Toluca – Estado de México; Monterrey – Nuevo León; Guadalajara, Puerto Vallarta – Jalisco; Veracruz – Veracruz; Acapulco – Guerrero; Cancún – Quintana Roo; Mérida – Yucatán]. Para los integrantes del Programa AQUOS Advantage^SM y otros clientes que vivan en el Distrito Federal y Área Metropolitana deberán llamar al teléfono del Call Center SHARP® 8000 2600. Estos teléfonos tendrán la finalidad de proporcionar asesoría y responder cualquier pregunta que pudiera tener cualquier integrante del Programa AQUOS Advantage^SM.
• La asesoría brindada por nuestros Consejeros del Programa AQUOS Advantage^SM sobre la instalación de su TV LCD SHARP® consiste en ayudarle vía telefónica a conectar sus equipos de Audio / Video periféricos existentes al televisor, así como de brindar instrucción o asesoría acerca de como ajustarlo para obtener la mejor imagen disponible. No incluye soportes, cables u otros accesorios.
• En caso de requerir de una instalación que implique soportes, cables u otros accesorios a su TV LCD SHARP®, deberá llamar al Número telefónico Gratuito que se le proporcionara a los integrantes del Programa AQUOS Advantage^SM que vivan en el interior de la República Mexicana o al teléfono de Call Center SHARP® 8000 2600 o al Centro Autorizado de Servicio (CAS) que le corresponda. Este servicio será cobrado al cliente con tarifas del Centro Autorizado de Servicio que le corresponda y es la responsabilidad del cliente cubrir dicho costo. Este servicio está sujeto a disponibilidad del CAS.

Horario de Soporte Extendido al Cliente

• El horario de operación será extendido los días sábado de las 9:00 Hrs. – 14:00 Hrs.

Página de entrada Personalizada y Protegida por contraseña de Web

• Su página de entrada personalizada de Web será protegida por contraseña y será segura.
• El manejo, uso y la protección de la contraseña del usuario una vez generada, será responsabilidad de cada cliente registrado.
• Tanto la prestación del servicio de garantía como el otorgamiento de los beneficios del Programa AQUOS Advantage^SM del TV LCD SHARP®, están basados sobre la fecha de compra del producto y no obliga a SHARP® a otorgar la garantía y/o los beneficios del Programa AQUOS Advantage^SM sin la presentación y entrega del Comprobante de Compra y Póliza de Garantía.

Servicios Preferenciales*

• Planificación de Servicio a su Casa

1. De acuerdo a la disponibilidad, SHARP® concertara con el cliente o con un representante mayor de 18 años una cita de servicio a su casa dentro de las próximas 24 horas laborables, tomando en cuenta como Horario Laborable el comprendido de Lunes a Viernes de las 8:00 Hrs. a las 20:00 Hrs. y el día Sábado de las 9:00 Hrs. a las 14:00 Hrs., sin considerar los días Domingo y días Festivos.
   
2. La solicitud de visita de servicio a su casa debe ser programada llamando al Número telefónico Gratuito que se le proporcionara a los integrantes del Programa AQUOS Advantage^SM que vivan en el interior de la República Mexicana y al Call Center SHARP® (8000-2600) para aquellos que vivan en el Distrito Federal y Área Metropolitana.
   
3. SHARP® de acuerdo a su disponibilidad atenderá dentro de las próximas 24 horas laborables la solicitud de visita de servicio a su casa recibida durante el fin de semana.
   
4. Los Asesores del Programa AQUOS Advantage^SM determinarán las necesidades y alcances del servicio a su casa antes de autorizar o programar una visita de servicio.

• Entrega de equipos reparados dentro de las siguientes 36 horas laborables para visitas de servicio a su casa.

1. De acuerdo a su disponibilidad, SHARP® entregará el equipo del cliente reparado dentro de las siguientes 36 horas laborables.
   
2. Para solicitudes de servicio a su casa recibidas después de las 14:00 Hrs., SHARP® hará todos los esfuerzos razonables para entregar el equipo reparado dentro de las siguientes 48 horas laborables.
   
3. El tiempo de entrega del equipo reparado dentro de las siguientes 36 ó 48 horas laborables para visitas de servicio a su casa dependerá de la disponibilidad de partes.
   
4. El tiempo de entrega del equipo reparado dentro de las siguientes 36 horas laborables para visitas de servicio a su casa requiere la presencia del cliente o un representante mayor de 18 años en la casa durante el período de entrega previsto.
5. Para servicios fuera de Garantía, el servicio será cobrado con tarifas de reparación estándar del CAS y es la responsabilidad del cliente cubrir dicho costo.

Préstamo Opcional si su TV LCD SHARP® es retirado de su casa para su reparación

• Los clientes podrán recibir a préstamo una TV LCD SHARP® de tamaño menor, igual o mayor de acuerdo a disponibilidad de SHARP® si su televisor no puede ser reparado durante la primera visita de servicio a su casa, siempre y cuando el cliente firme el Contrato de Comodato respectivo.
  
• El Centro Autorizado de Servicio intercambiará la TV LCD SHARP® de préstamo en Comodato, una vez que la TV LCD SHARP® del cliente ha sido reparada.
• La opción de préstamo en Comodato de una TV LCD SHARP® al cliente será determinada por SHARP® o por el Centro Autorizado de Servicio previa firma por parte del Cliente del Contrato de Comodato.

Promociones Especiales sobre Productos y Servicios Escogidos

• Las Promociones Especiales estarán disponibles por la vigencia y bajo los Términos y Condiciones que SHARP® establezca y se ofrecerán exclusivamente para los integrantes del Programa AQUOS Advantage^SM.
  
• Las promociones individuales se establecerán por SHARP® y tendrán la vigencia, Términos y Condiciones específicos que comprenderán solamente el tiempo que la promoción indique.

* Los Servicios Preferenciales pueden no estar disponibles de acuerdo a la ubicación y la disponibilidad. Para más información, llámenos al Número telefónico Gratuito que se le proporcionara a los integrantes del Programa AQUOS Advantage^SM para el interior de la República Mexicana y al Call Center SHARP® (8000 2600) para el Distrito Federal y Área Metropolitana.

Vigencia del Programa

• Los Beneficios ofrecidos a través del Programa AQUOS Advantage^SM tendrán la misma vigencia indicada en su Póliza de Garantía respectiva, la que se contará a partir de la fecha de compra del Producto acreditada con el Recibo o Comprobante respectivo y no obliga a SHARP® a hacer efectiva la Póliza de Garantía y/o los Beneficios del Programa AQUOS Advantage^SM sin la entrega del Comprobante de Compra y Póliza de Garantía (debidamente requisitada).

Términos y Condiciones Generales

• Los Beneficios ofrecidos a través del Programa AQUOS Advantage^SM están sólo disponibles en los modelos de TV LCD SHARP® de 40” a 65”, no aplican para modelos reacondicionados ni para los modelos instalados o utilizados con uso comercial (bares, restaurantes, hoteles, tiendas, etc.) o para productos no importados y/o comercializados directamente por SHARP Corporation México, S.A. de C.V.; por favor llame al Número telefónico Gratuito que se le proporcionara a los integrantes del Programa AQUOS Advantage^SM para el interior de la República Mexicana y al Call Center SHARP® (8000-2600) para el Distrito Federal y Área Metropolitana si requiere de mayor información.
  
• Los Beneficios del Programa AQUOS Advantage^SM están sólo disponibles para clientes SHARP® que residen en la República Mexicana y que vivan en el Distrito Federal y Área Metropolitana; Toluca – Estado de México; Monterrey – Nuevo León; Guadalajara, Puerto Vallarta – Jalisco; Veracruz – Veracruz; Acapulco – Guerrero; Cancún – Quintana Roo; Mérida – Yucatán.
  
• La membresía del Programa AQUOS Advantage^SM está disponible sólo para modelos de TV LCD SHARP® comercializados por SHARP Corporation México, S.A. de C.V. a través de su red de Distribuidores Autorizados en donde se compró el modelo mencionado y no es transferible a otros productos.
  
• SHARP® no es responsable de problemas que resulten de fallas o defectos de los equipos externos de audio/vídeo, ni de problemas que son resultado de servicios proporcionados por proveedores de servicio de terceros no autorizados por SHARP® (como el de los operadores de servicio de televisión de cable o satelital), así como de problemas ocasionados por una intervención de personal ajeno a SHARP Corporation México, S.A. de C.V..
  
• Los Términos y Condiciones del Programa AQUOS Advantage^SM están sujetos a cambio sin previo aviso por parte de SHARP Corporation México, S.A. de C.V.

Sharp y AQUOS son marcas registradas de SHARP CORPORATION.